Solitamente gli acquisti vengono consegnati immediatamente, ma in alcuni casi può volerci del tempo.
Quando si verificano dei ritardi significa che l'acquisto è ancora in fase di elaborazione. Non c'è bisogno di provare nuovamente ad acquistare lo stesso pacchetto: presto dovrebbe arrivare.
Nel frattempo, prova i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
1) Riavvia il tuo dispositivo mobile
2) Accertati che la connessione internet funzioni correttamente. Se possibile, prova una connessione internet differente, ad esempio una connessione dati mobile al posto del WiFi.
3) Accertati di aver effettuato l'accesso al negozio di app (ad es. Google Play, AppStore iOS) con lo stesso
account con cui hai effettuato l'acquisto.
Gli utenti Apple che non hanno ricevuto un acquisto effettuato oltre 24 ore prima devono contattare il supporto Apple. Tutti i pagamenti effettuati in gioco sono elaborati da Apple. Puoi contattarli da
qui: https://support.apple.com/contact
Gli utenti Android che non hanno ricevuto un acquisto effettuato oltre 24 ore prima devono contattare Google Play direttamente da qui: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en e scorrere in basso fino a
Opzione 2 "Richiedere un rimborso sul sito web di Google Play".
È possibile evitare acquisti accidentali impostando delle restrizioni sul tuo dispositivo.
Per Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
Per Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204396
Se vuoi continuare a effettuare acquisti in-app, imposta il tuo dispositivo in modo che venga richiesta la
password ogni volta che effettui un acquisto (scegli "Immediatamente") o ogni quindici minuti.