구매한 상품은 그 즉시 전송이 되지만 시간이 오래 걸리는 경우도 있습니다.
구매 과정이 진행 중에 있으면 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 기다리시면 상품이 전송되므로 다시 똑같은 팩을 구매하실 필요는 없습니다.
그동안 다음의 조처를 실행해 보세요.
1) 모바일 기기를 재부팅하세요.
2) 인터넷이 제대로 연결됐는지 확인하세요. 가능하다면 다른 인터넷 연결을 시도해 보세요(예: WiFi를 모바일 데이터로 변경).
3) 앱 스토어(Google Play 및 iOS AppStore)에 구매한 계정으로 로그인되어 있는지 확인한다.
24시간 내에 구매한 상품을 받지 못한 Apple 사용자는 Apple support에 문의해 주세요. 게임에서 이뤄진 모든 구매는 Apple에서 처리합니다. 다음을 통해 Apple에 문의해볼 수 있습니다. https://support.apple.com/contact
24시간 내에 구매한 상품을 받지 못한 Android 사용자는 Google Play에 문의해
주세요. https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en 그리고 스크롤을 내려서
옵션 2 'Google Play 웹사이트를 통해 환불 요청하기'를 누르세요.
기기에 제한을 걸면 실수로 구매하는 것을 방지할 수 있습니다.
Google 사용자: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
Apple 사용자: https://support.apple.com/en-us/HT204396
인앱 구매를 계속하고 싶다면 구매를 진행할 때마다 패스워드를 입력하거나("즉시" 선택) 15분마다 패스워드를 입력하도록 기기를 설정할 수 있습니다.