Обычно купленный товар доставляется мгновенно, однако иногда возможны задержки.
Если вы столкнулись с подобной проблемой, это значит, что ваш платеж еще обрабатывается. Не
покупайте тот же набор повторно — он скоро прибудет.
Между тем попробуйте выполнить следующие действия.
1) Перезагрузите мобильное устройство.
2) Проверьте работу подключения к Интернету. Если это возможно, переключитесь на другое
подключение — например, отключите Wi-Fi и перейдите на мобильный Интернет.
3) Убедитесь, что вы подключены к той учетной записи магазина приложений (Google Play или
AppStore), с которой была совершена покупка.
Если вы используете устройство Apple и не получили купленный товар в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки Apple. Все игровые платежи обрабатываются Apple. Связаться с ними можно на сайте https://support.apple.com/contact
Если вы используете устройство Android и не получили купленный товар в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки Google Play. Для этого перейдите на
сайт https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru и прокрутите
до пункта 1 «Запросите возврат средств на сайте Google Play».
Чтобы избежать нежелательных покупок, настройте ограничения на устройстве.
Для Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
Для Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT204396
Если вы хотите продолжить совершать покупки внутри приложения, задайте настройки таким образом, чтобы устройство просило пароль при каждой покупке (выберите «Мгновенно») или каждые пятнадцать минут.